하늘의 서재

공항여객서비스

skytextbook — Sun, 09 Aug 2026 22:46:12 +0000

본 교재는 공항의 기본 기능부터 여객 서비스 현장 실무까지 포괄적으로 아우르는 전문 지침서입니다. 공항의 역할과 고객 서비스에 대한 기초적인 이해를 바탕으로, 지상직원의 업무 요건과 IATA 국제 표준 규정 등 현장에서 요구되는 지상 운영 서비스의 전반적인 흐름을 체계적으로 확립합니다. 이를 기반으로 컴퓨터 예약 시스템(CRS)과 출발 관리 시스템(DCS)의 기능 및 활용법을 상세히 안내하며, 필수적인 여행 서류 확인, 다양한 수하물 처리, 항공기 무게 중심의 이해 등 핵심적인 탑승수속 절차를 심도 있게 다룹니다. 나아가 특수 승객 응대, 비정상 운항 및 환승 대처, 탑승구 관리와 출항 허가에 이르기까지 공항 내 여객 이동의 전 과정을 완벽히 통제할 수 있도록 돕습니다. 끝으로 여객 안전과 직결되는 위험물 규정(DGR)과 라벨링, 비상 대응 절차를 수록하여 실무 현장에서의 위기관리 능력을 높였습니다. 본 도서는 예비 항공인과 지상직 실무자가 복잡한 공항 업무 시스템을 깊이 이해하고, 수준 높은 여객 서비스 역량을 갖추도록 안내하는 훌륭한 길잡이가 될 것입니다.

하늘의 서재 E-book '두 페이지 보기' 열람 기능 및 대상 도서 안내

skytextbook — Sun, 09 Aug 2026 22:13:57 +0000

안녕하세요. IATA공인교육센터 스터디에어입니다. 스터디에어의 전용 E-book 플랫폼 '하늘의 서재'를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사드립니다. 도서 열람 방식 및 화면 설정과 관련하여 아래와 같이 안내해 드립니다. 1. 도서 열람 기본 원칙 – 하늘의 서재에 등록된 모든 도서는 학습 몰입도와 기기 호환성을 고려하여 원칙적으로 '한 페이지 보기' 모드만 제공하고 있습니다. 2. '두 페이지 보기' 기능 이용 안내 – 특정 도서에 대해 양면(두 페이지) 보기가 필요하신 경우, 당사 고객센터로 요청해 주시면 검토 후 해당 포맷을 추가로 제공해 드립니다. – 두 페이지 보기가 적용된 도서는 직관적인 식별을 위해 도서명 끝에 별표 기호 ** 가 표기됩니다. 3. 현재 '두 페이지 보기' 지원 도서 목록 – 항공운송기본 mini** 감사합니다. IATA공인교육센터 스터디에어, 하늘의 서재

항공운송기본 mini**

skytextbook — Sun, 09 Aug 2026 21:50:33 +0000

본 교재는 유기적으로 연결된 항공 시스템의 전반적인 구조와 핵심 구성요소를 이해하기 위한 요약 지침서입니다. 세계 항공 기구의 역할과 필수적인 항공법 체계를 시작으로, 국가의 항공 정책을 관장하는 민간항공당국의 기능과 책임을 상세히 다루어 항공 산업의 거시적인 뼈대를 확립합니다. 이를 바탕으로 항공 산업을 실질적으로 이끌어가는 핵심 주체인 항공사, 공항, 그리고 항행서비스의 운영 체계와 상호 작용을 심도 있게 분석합니다. 각 주체의 실무적 역할과 유기적인 협력 관계를 조명함으로써 실제 항공 현장이 어떻게 안전하고 효율적으로 유지되는지 체계적으로 안내합니다. 끝으로 급변하는 환경 속에서 항공 운송과 첨단 기술의 융합 양상을 살펴보고, 이를 통해 다가올 항공 산업의 미래 동향과 발전 방향을 조망합니다. 본 도서는 항공 분야 전공자와 실무자가 복잡한 항공 시스템의 생태계를 간결하게 이해하고 미래지향적인 통찰력을 기르는 데 훌륭한 길잡이가 될 것입니다.

[무료공개] 항공운송기본 mini

skytextbook — Sat, 08 Aug 2026 23:22:18 +0000

항공위험물취급입문

skytextbook — Sat, 08 Aug 2026 23:00:28 +0000

본 교재는 IATA 항공위험물 취급규정(DGR)을 기반으로 위험물의 안전한 항공 운송을 위한 전반적인 실무 지침을 체계적으로 다루고 있습니다. 규정의 적용 대상과 화주 및 항공사의 책임 소재를 명확히 하고, 금지 위험물과 예외 조항 등 운송 제한 사항을 상세히 설명하여 위험물 취급의 기본 원칙을 확립합니다. 이를 바탕으로 9가지 위험물 등급에 따른 정확한 분류 및 식별 방법을 안내합니다. 또한 UN 규격 포장재의 성능 검사와 요건, 필수적인 표식 및 라벨링 규정을 제시하여 화물의 물리적 안전성을 보장하며, 위험물 신고서와 운송장 등 핵심 서류 작성법부터 현장에서의 접수, 보관, 점검 절차까지 운송 전 과정을 포괄적으로 다룹니다. 특히 엄격한 관리가 요구되는 방사성 물질과 최근 운송 빈도가 급증한 리튬배터리의 취급 가이드를 별도로 수록하여 전문성을 더욱 강화했습니다. 본 도서는 항공위험물 실무자가 복잡한 국제 규정을 철저히 준수하고, 안전한 화물 운송 역량을 완벽히 갖추도록 돕는 훌륭한 길잡이가 될 것입니다.

IATA공인교육센터 스터디에어 신규 E-book 구독 서비스 '하늘의 서재' 10월 1일 오픈 안내

skytextbook — Thu, 06 Aug 2026 19:16:11 +0000

안녕하세요. IATA공인교육센터 스터디에어입니다. 당신의 배움을 언제 어디서나 열정적으로 펼칠 수 있도록 돕는 E-book 구독 서비스, '하늘의 서재'가 오는 9월 중순 정식 오픈합니다. 시공간의 제약 없이 양질의 항공 지식과 전문 실무 자료를 더욱 편리하게 만나보실 수 있습니다. 새롭게 선보이는 구독 서비스의 주요 사항을 아래와 같이 안내해 드립니다. 1. 서비스 오픈 개요 – 서비스명: 하늘의 서재 (스터디에어 전용 E-book 플랫폼) – 오픈 일자: 2026년 10월 1일 예정(*현재, 정기결제를 위한 카드사 승인과정으로 일정이 늦어지고 있습니다.) – 핵심 가치: 언제 어디서나 자유롭게 학습할 수 있는 무제한 디지털 지식 환경 제공 2. 구독 및 이용 절차 – 홈페이지 접속: 스터디에어 하늘의 서재 공식 웹사이트 방문 www.skytextbook.com – 서비스 선택: 상단 메뉴에서 '서비스 구독하기' 메뉴 클릭 – 구독 신청: 회원 로그인 후 메인 화면의 [지금 바로 구독 시작하기] 버튼을 통해 신청 3. 고객센터 안내 서비스 이용 및 구독 결제와 관련하여 궁금하신 점은 아래의 고객센터를 통해 문의해 주시면 신속하고 정확하게 안내해 드리겠습니다. 앞으로도 항공 산업의 전문 인재 양성을 위해 최상의 교육 인프라를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. IATA공인교육센터 스터디에어

항공안전기초

skytextbook — Thu, 06 Aug 2026 18:52:00 +0000

본 교재는 미래 항공 산업을 이끌어갈 학습자들이 항공안전관리시스템(SMS)을 체계적으로 이해하고 실제 적용 역량을 키울 수 있도록 구성되었다. 안전의 개념부터 시작하여 항공 안전관리의 발전 과정, 국제적인 프레임워크를 다루고, 항공 사고 원인 분석 방법을 통해 안전의 기초를 다진다. SMS 프레임워크의 개념, 안전정책과 목표, 안전 위험 관리, 안전 보증, 안전 증진 등 SMS의 핵심 요소를 심층적으로 설명한다. 또한, 실제 항공 안전관리 현장의 도전 과제와 이에 대한 기술적 개선 및 규제 강화 방안을 제시하여 문제 해결 능력을 함양하도록 돕는다. 부록에는 항공안전기초(Air Safety Awareness Training, 민간자격증) 예상문제와 주요 용어 정리가 수록되어 학습의 완성도를 높인다. 이 교재는 항공 안전 분야에 관심을 가진 모든 학습자에게 SMS에 대한 포괄적 이해와 필수 역량을 제공한다.

항공안전과 인적오류

skytextbook — Thu, 23 Feb 2023 14:04:26 +0000

하늘을 무대로 전 세계를 연결하는 항공 산업은 끊임없이 변화하고 발전하는 역동적인 분야입니다. 항공 전문가에게 요구되는 가장 핵심적인 가치는 단순한 서비스 제공을 넘어선 '절대적인 안전(Safety)'입니다. 복잡한 시스템과 고도의 기술이 집약된 현대 항공 산업에서 안전의 성패는 결국 시스템을 운용하는 '사람'에게 달려 있습니다. 이 책은 항공관련학과 학생 및 예비 항공 종사자들이 인적요인(Human Factors)과 안전관리의 본질을 체계적으로 이해할 수 있도록 구성된 지침서입니다. 인적요인의 기초 이론부터 SHELL 모델, PEAR 모델 등 실무 모델을 상세히 다룹니다. 또한 항공 생리학, 심리학, 그리고 시스템 안전과 조직 문화에 이르기까지 현장에서 마주하게 될 인적 오류의 원인을 심층 분석하고 그 대응 전략을 제시합니다. 특히 전문적인 이론과 규정을 실제 사고 사례 및 현장 시나리오와 결합하여, 독자들이 복잡한 개념을 실무적 관점에서 쉽게 체득할 수 있도록 설계했습니다. 항공사, 공항, 정비 및 관제 등 항공 산업의 다양한 분야로 진출하고자 하는 예비 전문가들에게 이 책은 안전이라는 목표를 향한 든든한 나침반이 될 것입니다. 인적요인에 대한 깊은 통찰력을 바탕으로, 여러분의 꿈을 향한 가장 안전하고 완벽한 비행을 시작하시기 바랍니다.

항공특수고객서비스

skytextbook — Thu, 23 Feb 2023 14:03:56 +0000

본 교재는 현대 항공 산업에서 중요성이 점차 커지고 있는 '항공 특수고객서비스'에 관한 전반적인 지식과 실무 지침을 다루고 있습니다. 특별한 도움이 필요한 여행자의 수요가 지속적으로 증가하는 시장 변화를 바탕으로, 특수고객의 다양한 유형과 이들이 항공 여행 중 직면할 수 있는 건강 및 잠재적 문제들을 심도 있게 살펴봅니다. 이를 기반으로 공항 및 기내에서의 실질적인 지원 서비스, 특수 장비 취급 방법, 상용고객 의료 카드(FREMEC) 활용 등 항공사의 구체적인 대응 방안을 제시합니다. 더불어 해외 의료 연계 및 환자의 항공 귀국, 여행 후 평가를 아우르는 비상 지원 체계까지 포괄적으로 설명하여 위기관리 능력을 기를 수 있도록 돕습니다. 끝으로 실무 현장에서 즉시 참고할 수 있는 특별 서비스 요청(SSRs) 코드와 관련 용어들을 함께 제공합니다. 이를 통해 예비 항공인과 실무자가 모든 승객에게 안전하고 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 안내하는 실용적인 지침서입니다.

항공고객서비스

skytextbook — Thu, 23 Feb 2023 14:03:31 +0000

본 교재는 항공 산업의 구조와 특징에 대한 기본적 이해를 바탕으로, 시대적 변화에 발맞춘 고객 서비스 역량을 강화하기 위한 실무 지침서입니다. 다중 채널 및 소셜 미디어 활용 등 새롭게 떠오르는 고객 서비스 동향을 반영하여 현대 항공사에 필수적인 응대 전략을 폭넓게 제시합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해 언어 및 비언어적 소통과 경청의 중요성을 강조하며, 다문화 인지와 고객별 소셜 스타일을 고려한 맞춤형 응대 기술을 상세히 다룹니다. 또한, 현장에서 필연적으로 발생하는 고객 불만의 원만한 처리 방법은 물론, 불규칙한 근무 시간 속에서 실무자가 겪는 스트레스와 압박을 슬기롭게 관리하는 노하우까지 포괄적으로 수록했습니다. 이를 통해 예비 항공인과 현직 실무자 모두가 유연한 위기 대처 능력을 기르고 수준 높은 서비스 마인드를 함양할 수 있도록 안내합니다.

항공화물기초

skytextbook — Thu, 23 Feb 2023 14:02:57 +0000

본 교재는 항공화물 운송 산업의 전반적인 흐름과 필수 실무 지식을 체계적으로 다룬 지침서입니다. ICAO, IATA 등 주요 국제기구의 역할과 대리점의 업무 구조를 통해 기초 배경을 다지며, IATA 지역 코드와 시차 계산, OAG 가이드 활용법 등 실무 현장에서 요구되는 핵심 정보를 상세히 설명합니다. 또한 항공기 탑재 제한 및 단위 탑재 용기(ULD)의 특징부터 터미널 시설, 통관 절차, 예약 및 접수에 이르기까지 화물 운송의 전 과정을 포괄적으로 다룹니다. 특히 e-AWB를 포함한 최신 화물 자동화 동향을 반영하고, 복잡한 운임 계산 및 항공화물운송장(AWB) 작성법을 충실히 담아 실질적인 업무 수행 능력을 기르는 데 집중했습니다.

항공의약품운송

skytextbook — Thu, 23 Feb 2023 14:02:31 +0000

본 교재는 시간과 온도에 매우 민감한 의약품(TTSPP)의 안전한 항공 운송을 위한 전문 실무 지침서입니다. 의약품의 종류와 적정 온도 범위, 포장 방식 등 필수 기초 지식을 다루며, 글로벌 규제 기관의 지침과 항공화물 공급망 내 각 이해관계자의 책임 및 역할을 명확히 제시합니다. 이를 바탕으로 온도 제어 운송 시스템의 특성을 파악하고, 화물의 무결성을 유지하기 위한 문서화 및 라벨링 규정을 상세히 설명합니다. 또한, 특수 의약품 저장 시설의 필수 요구 사항과 화물 접수부터 인도까지 이어지는 세부적인 현장 취급 절차를 체계적으로 안내하여 실무 적용력을 높이는 데 집중했습니다. 끝으로 RFID, 화물 추적, 하이퍼케어 등 최신 의약품 모니터링 제어 기술을 소개하여 운송 전 과정의 투명성과 안전성을 극대화하는 방안을 제시합니다. 본 도서는 항공화물 종사자들이 엄격한 규제가 요구되는 바이오 및 의약품 화물을 완벽하게 취급할 수 있도록 돕는 훌륭한 길잡이가 될 것입니다.

항공온도제어

skytextbook — Wed, 22 Feb 2023 15:02:47 +0000

본 교재는 부패성 화물과 온도에 민감한 헬스케어 제품의 안전한 항공 운송을 위한 포괄적인 실무 지침서입니다. 항공사 및 화주의 책임과 정부의 식품 안전 규제 등 필수적인 법적 규정을 시작으로, 화물의 특성에 맞는 포장 기술과 항공 운송장, 특별 적재 통보서(NOTOC) 등의 문서 작성 및 라벨링 기준을 명확히 제시합니다. 이를 바탕으로 화물의 수락부터 콜드체인 관리, RFID를 활용한 화물 추적 시스템, 공항 터미널에서의 지상 작업과 냉장·냉동 장비 취급 절차까지 운송의 전 과정을 체계적으로 다룹니다. 특히 HACCP 기준은 물론, 의약품 항공 물류를 위한 품질 관리 시스템(QMS)과 중요 관리 지점(CCP) 등 심화 내용을 포함하여 화물의 무결성을 유지하는 방안을 상세히 설명합니다. 엄격한 온도 제어와 관리가 필수적인 부패성 화물 및 바이오·의약품 취급 역량을 기르고자 하는 항공 물류 종사자와 전공자들에게 실질적이고 전문적인 가이드가 될 것입니다.

항공감염체운송

skytextbook — Wed, 22 Feb 2023 15:01:31 +0000

본 교재는 항공 운송 시 엄격한 관리가 요구되는 위험물, 특히 감염성 물질 등의 안전한 취급을 위한 전문 실무 지침서입니다. 국제법에 기반한 규정의 개요를 시작으로 화주, 포장재 공급업체, 항공사 등 각 주체별 책임 소재를 명확히 하여 위험물 운송의 기본 원칙과 법적 배경을 체계적으로 다룹니다. 이를 바탕으로 UN 번호와 분류 기준을 통한 정확한 위험물 식별 방법을 안내하며, 기본 3중 포장 시스템, 규격 포장 성능 시험, 그리고 필수적인 마킹과 라벨링 규정 등 화물의 안전을 보장하는 포괄적인 포장 기술을 제시합니다. 또한 화물 신고서 및 항공 운송장 작성법 등 핵심 문서화 작업과 현장에서의 화물 수락, 취급, 거절 기준을 명시하여 실무 정확도를 높이는 데 집중합니다. 끝으로 비상 상황 발생 시의 신속한 대응 절차와 중요 위험물 보안 계획, 필수 교육 요구사항까지 아우르고 있습니다. 본 도서는 항공 위험물을 다루는 실무자가 국제 규정을 철저히 준수하고 고도화된 위기관리 및 보안 능력을 갖추도록 돕는 훌륭한 길잡이가 될 것입니다.

오늘은 배달을 건너 뛰고 싶어요.

skytextbook — Wed, 20 Nov 2019 12:16:00 +0000

사전에 저희 카카오톡으로 알려주시면 배달 출발하지 않고 있습니다. 결제 비용에 대해서는 정기구독 서비스 개념이기 때문에 건별로 주문 취소가 불가능합니다.

멤버십 정기구독은 쉽게 해지할 수 있나요?

skytextbook — Mon, 04 Nov 2019 11:37:00 +0000

네, 더 이상 멤버십 이용을 원치 않으시면 결제 목록 페이지에서 정기구독을 중지할 수 있습니다. 정기구독 중지 후 아직 이용기간이 남아있다면 부분 환불되지 않으며 남아있는 이용기간 내에는 서비스 이용이 가능합니다.